AI-ассистенты для бизнеса

Ассистент, который работает с документами компании и помогает клиентам и команде.

Обсудим, как решить вашу задачу.

Когда это полезно

Когда сотрудники постоянно отвечают на одинаковые вопросы, а знания хранятся в разных документах, ассистент помогает быстрее находить нужную информацию.

Что входит в проект

База знаний по вашим материалам
Ответы с указанием источников
Сценарии для клиентов и сотрудников
Интеграция с сайтом или Telegram
Проверка качества ответов и управление доступом

Как подхожу к задаче

Начинаем с набора реальных вопросов. Определяем, какие ответы можно давать автоматически, где нужен сотрудник и какие документы являются источником истины. Затем собираем прототип и проверяем его на вашем наборе задач.

Какие задачи можно решить

Помощник для продаж

Отвечает на вопросы по ассортименту и условиям, помогает выбрать следующий шаг и передаёт заявку сотруднику. Ответы опираются на материалы вашей компании.

Помощник для команды

Находит инструкции, регламенты и ответы по внутренним документам. У каждого сотрудника остаётся доступ только к разрешённым материалам.

Работа с документами

Извлекает нужные сведения из обращений и файлов, готовит черновик ответа или сводку для проверки ответственным.

Управляемая база знаний

Можно обновлять источники, видеть пробелы в ответах и разбирать обращения, с которыми помощник пока не справляется.

Пример сценария: Внутренний помощник для команды

Сотрудник спрашивает о процедуре возврата. Ассистент находит действующую инструкцию, даёт ответ со ссылкой и передаёт нестандартный случай ответственному. Это требует разграничения внутренних и клиентских материалов.

Материалы для проектирования

Набор контрольных вопросов, документы с владельцами и датами, перечень групп пользователей.

Как проверяем готовность

На согласованном наборе вопросов ответы соответствуют источникам; запрещённые документы недоступны другой роли; неизвестный вопрос корректно передаётся человеку.

Вопросы о проекте

Можно ли подключить существующие документы?

Да. Сначала проверяем форматы, актуальность и права доступа. Архивные и противоречащие версии отделяем до индексации.

Можно ли автоматизировать все ответы?

Определяем границы сценария. Ответы без надёжного источника, индивидуальные договорённости и спорные случаи передаются сотруднику.

Что нужно для начала

Описание вашей задачи, примеры текущего процесса и доступные материалы. Если точного технического задания ещё нет, начнём с обсуждения сценариев и ожидаемого результата.

Как оценивается работа

Стоимость зависит от состава функций, интеграций, источников данных и требований к запуску. Итоговый объём, этапы и сроки фиксируем после разбора задачи.