Продажи и работа с заявками
Сайт, CRM и сообщения связаны одним процессом. Видно, кто отвечает за обращение и на каком шаге оно находится.
Автоматизация бизнеса
Связываю заявки, документы, CRM и уведомления в управляемый процесс.
Обсудим, как решить вашу задачу.
Когда это полезно
Ручной перенос данных занимает время и создаёт ошибки. Автоматизация подходит для повторяющихся операций с понятными правилами и ответственными.
Что входит в проект
- Карта процесса и источников данных
- API-интеграции и обмен данными
- Обработка заявок и документов
- Уведомления и статусы
- Логи, повторы и контроль ошибок
Как подхожу к задаче
Изучаем реальный путь одной заявки. Фиксируем переходы, исключения и ручные решения. Автоматизируем устойчивую часть процесса и оставляем человеку контроль там, где требуется решение.
Какие задачи можно решить
Счета и документы
Можно готовить документы по данным заказа, передавать их на проверку, отслеживать оплату и напоминать о следующем действии.
Учёт и склад
Обмен заказами, товарами и остатками между 1С, МоимСкладом, магазином и CRM проектируем по доступным возможностям ваших систем.
Проверка сбоев
Очереди, повторные попытки и история операций помогают разобраться, почему процесс остановился, и продолжить обработку.
Пример сценария: Путь заявки от сайта до команды
Новая заявка создаёт запись в CRM и уведомление ответственному. Если CRM недоступна, данные остаются в очереди; после восстановления обработка продолжается без повторной записи.
Материалы для проектирования
Одна реальная операция от начала до конца, используемые системы, правила полей, ответственные и типичные исключения.
Как проверяем готовность
Заявка сохраняется при сбое, повторы контролируются, статус можно увидеть, а сотрудник понимает причину ручной проверки.
Вопросы о проекте
С чего начать, если процессов много?
Выбираем повторяющийся сценарий с понятным результатом. Проверяем его целиком и затем расширяем охват.
Можно ли связать сервис без API?
Сначала проверяем официальные возможности экспорта и интеграции. Если надёжного механизма нет, обсуждаем изменение процесса и границы автоматизации.
Что нужно для начала
Описание вашей задачи, примеры текущего процесса и доступные материалы. Если точного технического задания ещё нет, начнём с обсуждения сценариев и ожидаемого результата.
Как оценивается работа
Стоимость зависит от состава функций, интеграций, источников данных и требований к запуску. Итоговый объём, этапы и сроки фиксируем после разбора задачи.
Связанные проекты
Материалы помогают познакомиться с подходом к продукту. Состав новой задачи согласуется отдельно.
Платформа продуктовой экосистемы
Big Money Club
Разработка веб-платформы и Telegram-сервисов, личных кабинетов, обучающих и операционных модулей.
Продуктовая и партнёрская платформа
WHIEDA
Каталог, материалы, продуктовые сценарии и цифровые инструменты для экосистемы WHIEDA.
Начнём с вашей задачи.
Ответьте на несколько вопросов в форме. Роман получит описание проекта и ваш контакт для связи.