Парикмахерские
Сложная услуга записана в короткий слот, расписание мастера сдвигается.
выбор услуги → длительность → мастер → подтверждение
Посмотреть сценарий →Группа направлений
Красота и уход
Выберите конкретную сферу. Покажем её рабочий путь, состав данных и возможный первый этап.
В группе «Красота и уход» собраны разные процессы. Общая отправная точка: запись и выполнение услуги. Сначала выясняем, кто передаёт сведения, где они хранятся и какое действие должно завершиться. Для небольшой команды первым этапом может быть отдельная форма и рабочая карточка; для предприятия учитываем действующие программы, роли и историю операций.
Как работает ваш бизнес?
Барбершопы
Повторному клиенту приходится заново объяснять привычный формат стрижки.
выбор мастера → история визита → запись → услуга
Посмотреть сценарий →Студии маникюра
Снятие покрытия и сложный дизайн не учтены при записи.
покрытие → дизайн → длительность → запись
Посмотреть сценарий →Студии педикюра
Администратор узнаёт объём процедуры уже в день визита.
выбор формата → уточнение услуги → слот → подтверждение
Посмотреть сценарий →Студии бровей
Комбинация процедур и материалы согласуются в нескольких сообщениях.
задача → состав услуги → мастер → запись
Посмотреть сценарий →Студии ресниц
Желаемый эффект не связан с длительностью записи и подбором мастера.
эффект → материалы → время → запись
Посмотреть сценарий →Визажисты
Дата, образ и место подготовки обсуждаются отдельно от брони.
повод → образ → место → подтверждение
Посмотреть сценарий →Стилисты по волосам
Референс причёски не учитывает время и условия подготовки клиента.
образ → исходные данные → тайминг → бронь
Посмотреть сценарий →Студии окрашивания
Возможный состав работы оценивают без истории предыдущего окрашивания.
описание волос → консультация → план услуги → запись
Посмотреть сценарий →SPA-салоны
Пакет процедур и использование кабинета конфликтуют в расписании.
пакет → ресурсы → тайминг → визит
Посмотреть сценарий →Массажные студии
Абонемент и записи хранятся отдельно, остаток посещений уточняют вручную.
формат сеанса → слот → учёт абонемента → посещение
Посмотреть сценарий →Студии депиляции
Зоны и формат процедуры не определены при бронировании времени.
зоны → метод → длительность → запись
Посмотреть сценарий →Тату-студии
Эскиз, размер и место нанесения приходят мастеру в разных чатах.
идея → эскиз → согласование → сеанс
Посмотреть сценарий →Студии пирсинга
Выбор украшения и организационные условия визита уточняются на месте.
вид услуги → украшение → условия → запись
Посмотреть сценарий →Студии перманентного макияжа
Первичный визит и последующий этап не связаны в истории записи.
консультация → первый этап → следующая запись → история
Посмотреть сценарий →Имидж-консультанты
Цели клиента и референсы теряются между анкетой и встречей.
анкета → разбор запроса → план образа → материалы
Посмотреть сценарий →Персональные шоперы
Список нужных вещей не связан с примерками и выбранными моделями.
запрос → маршрут покупок → примерка → итоговый набор
Посмотреть сценарий →Бьюти-коворкинги
Рабочие места и оборудование бронируются без учёта выбранной услуги.
рабочее место → оборудование → слот → подтверждение
Посмотреть сценарий →Студии загара
Администратор отдельно сверяет расписание кабин и остаток абонемента.
формат → кабина → учёт сеанса → посещение
Посмотреть сценарий →Управление сетью салонов красоты
Прайсы и расписания филиалов обновляются в разных версиях.
филиал → единая услуга → расписание → сводный учёт
Посмотреть сценарий →Что у этих задач общего.
Для группы «Красота и уход» обычно нужно связать запись и выполнение услуги. Конкретные этапы отличаются: поэтому сведения, шаги и материал для проверки приведены отдельно на странице направления.
Передача без потери контекста
Входные сведения, статус и следующий ответственный должны относиться к одной задаче. Проверим этот путь на примере вашей работы.
Источники и права
Возможные системы: CRM записи, календарь, сайт, Telegram. Выберем актуальный источник для каждого поля и определим, кто может менять сведения.