Аналитика повторных обращений
Показывает, как клиенты возвращаются к вашему бизнесу.
от 130 000 ₽ за первый этап
Аналитика воронки продаж
Показывает, на каком этапе останавливаются обращения.
от 130 000 ₽ за первый этап
Что входит в стартовую стоимость
Аналитика одной воронки до 8 этапов из одной CRM: переходы, длительность, причины остановки и фильтры по периоду и ответственному.
От чего зависит итоговая цена
- Количество воронок, этапов и типов сделок
- Доступность истории событий и очистка повторов
- Связь с рекламой, оплатами и внешними источниками
Сторонние сервисы и регулярные расходы
Сервер, платные BI-лицензии, коннекторы и доступ к API источников оплачиваются отдельно, если нужны выбранному решению.
Как получить точную оценку?
Расскажите, какой результат нужен, что уже есть и с какими системами предстоит работать. Согласуем объём, материалы на выходе и стоимость до начала работ. Если услуги пересекаются, оценим общий проект без повторного расчёта одной и той же работы.
Что передаём вместе с отчётом по воронке
Сначала согласуем этапы и целевой результат. Затем свяжем отчёт с историей одной CRM, чтобы за итоговым числом можно было найти обращения и проверить переходы.
Учебный пример: от 100 обращений до 12 сделок
Из 100 уникальных обращений одной когорты 60 дошли до контакта, 30 — до предложения, 12 — до согласованной сделки. Конверсии между соседними этапами: 60/100 = 60%, 30/60 = 50%, 12/30 = 40%. Общая конверсия: 12/100 = 12%. Это условные числа для объяснения метода.
Один период создания обращений
Выбираем уникальные обращения, созданные за согласованный период. Дату среза фиксируем отдельно.
Достигнутые этапы
Смотрим по истории CRM, до какого этапа дошло каждое обращение к дате среза. Текущий статус сам по себе не заменяет историю переходов.
Открытые и завершённые обращения
Ещё открытые обращения и отказы показываем отдельно. Пропуски этапов, возвраты и повторные обращения учитываем по правилам вашей воронки.
Что передаём после первого этапа
- Словарь одной воронки до 8 этапов: вход, выход, целевой результат и правила повторных обращений.
- Карта полей, идентификаторов и доступной истории одной CRM.
- Отчёт переходов с числителями и знаменателями, длительностью, причинами остановки и фильтрами.
- Реестр расхождений, протокол сверки с CRM и инструкция обновления.
По каким критериям проверяем
- У этапов и целевого результата есть согласованные определения.
- Каждая конверсия показывает, какие уникальные обращения входят в числитель и знаменатель.
- Контрольные количества совпадают с CRM; пропуски и повторы видны в реестре расхождений.
- Открытые обращения отделены от отказов; дата создания когорты и дата среза указаны.
Вопросы перед началом работы
Можно построить воронку только по текущим статусам?
Сначала проверим, какие сведения доступны. Текущий статус показывает состояние сейчас, а переходы и длительность требуют истории событий. Ограничения данных зафиксируем до подготовки отчёта.
Почему разные отчёты показывают разные конверсии?
Причиной могут быть разные периоды, определения обращения и сделки, правила повторов или даты среза. В словаре этапов и протоколе сверки закрепим один способ расчёта.
Что можно проверить в готовом отчёте?
Состав обращений на этапе, числитель и знаменатель конверсии, доступную историю переходов и контрольное количество в CRM. Найденные пропуски и повторы войдут в реестр расхождений.
Определим этапы пути от заявки до согласованного результата и соберём отчёт по переходам. Команда сможет сравнить периоды, источники и причины остановки без смешения разных определений сделки.
Когда это пригодится
Количество заявок известно, но непонятно, сколько людей дошло до разговора, предложения и завершённой сделки.
Что входит в работу
- Определения этапов и целевого результата
- Подключение данных обращений и сделок
- Переходы, длительность и причины остановки
- Сверка отчёта и фильтры по направлениям
Что вы получите
Отчёт о движении обращений по согласованным этапам. Можно увидеть конкретный участок, который требует разбора с командой.
Что нужно от вас
- Статусы CRM и правила их использования
- Обезличенные данные обращений и сделок
- Причины отказа и контрольные итоги периода
Как договоримся о работе
Сначала обсудим вашу задачу и исходные материалы. Зафиксируем функции, этапы, результат и критерии готовности. Стартовая цена относится к описанному первому этапу. Итоговая оценка зависит от нужных функций, интеграций и материалов; согласуем её до начала работы.
Услуга может быть самостоятельной частью проекта или работать вместе с другими решениями. Выберите нужные позиции — в заявке увидим их общий состав.
Посмотрите направление целиком
Что можно добавить рядом
Эти услуги тоже относятся к направлению «Данные и аналитика». Их состав можно обсудить вместе.
Аналитика товаров и запасов
Помогает видеть движение товаров и состояние запасов.
от 150 000 ₽ за первый этап
Объединение данных для отчётов
Готовит согласованный набор данных из разных систем.
от 180 000 ₽ за первый этап