Связь CRM с вашими сервисами
Передаёт контакты и статусы без ручного копирования.
от 120 000 ₽ за первый этап
Что входит в стартовую стоимость
Обмен контактами и заявками между одной CRM и одним сервисом через доступный API, с сопоставлением полей и журналом ошибок.
От чего зависит итоговая цена
- Число систем и направлений обмена
- Объекты, поля и правила разрешения конфликтов
- Качество API и необходимость нестандартных обработчиков
Сторонние сервисы и регулярные расходы
Лицензии CRM, платный доступ к API и сервер интеграции оплачиваются отдельно; сопровождение после сдачи согласуем отдельно.
Как поддерживаем продукт после запуска →
Как получить точную оценку?
Расскажите, какой результат нужен, что уже есть и с какими системами предстоит работать. Согласуем объём, материалы на выходе и стоимость до начала работ. Если услуги пересекаются, оценим общий проект без повторного расчёта одной и той же работы.
Как связать сайт, бота и действующую CRM
Свяжем выбранную форму, Telegram-бота или AI-помощника с вашей CRM. Согласуем, в какую карточку попадают контакт и задача клиента, какие сведения можно обновлять и как менеджер узнаёт о новом обращении.
Путь заявки от формы до менеджера
Возьмём один поток: форма на сайте, бот или AI-помощник передаёт обращение в действующую CRM. До подключения согласуем поля и проверим, что происходит при повторе и сбое.
Человек оставляет заявку
Определяем, какие контактные данные и сведения о задаче передаются. Для каждого поля выбираем место в карточке CRM.
Менеджер видит карточку
Проверяем, в какую воронку попало обращение, кто его получил и сохранилась ли тема разговора. Сверяем исходные данные с карточкой.
Сервис повторяет запрос
Повтор той же доставки проверяем отдельно от нового обращения того же клиента. Правило должно учитывать оба случая.
CRM временно недоступна
Согласуем сохранение обращения, повторную попытку и уведомление об ошибке. Затем проверяем восстановление обмена на тестовых данных.
Что передаём после первого этапа
- Карта согласованных полей, статусов и источников данных.
- Подключённый обмен между CRM и выбранным сервисом по доступному API.
- Проверенный сценарий на контрольных данных и порядок поиска ошибок обмена.
По каким критериям проверяем
- Контакты и согласованные поля попадают в нужную карточку CRM.
- Повторная доставка обрабатывается по согласованному правилу создания или обновления.
- Команда видит ошибку обмена и знает, в какой системе редактировать сведения.
Вопросы перед началом работы
Нужно ли менять CRM для подключения AI-ассистента?
Сначала проверяем действующую CRM и доступные интеграции. Задача этой услуги — связать согласованные системы и данные; необходимость изменений определяем по конкретной конфигурации.
Можно ли работать с amoCRM или Битрикс24?
Возможность подключения проверяем по вашей конфигурации, доступному API, правам и выбранному сценарию обмена. Для оценки нужны название CRM и примеры полей или карточек.
Это включает разработку AI-агента для всех задач продаж?
Первый этап этой позиции — согласованный обмен данными с CRM. Диалог AI-помощника, конспекты звонков и дополнительные действия обсуждаются отдельно в составе общего проекта.
Почему одна заявка может появиться в CRM дважды?
Например, сервис не получил подтверждение и повторил доставку. Для одного обращения нужен устойчивый идентификатор и правило повторной обработки. При этом новое обращение клиента с тем же телефоном может быть отдельной заявкой, поэтому одного совпадения номера недостаточно.
Что будет с заявкой, если CRM временно не работает?
До разработки определяем, где сохраняется обращение, когда повторять отправку и кто узнает об ошибке. В проверку включаем временную недоступность CRM и сверку карточки после восстановления. Способ хранения и повторов зависит от согласованных систем и их API.
Настроим обмен данными между вашей CRM и согласованным сайтом, ботом или рабочей системой. Для каждого поля определим основной источник и правила обновления, чтобы изменения не перезаписывали друг друга.
Когда это пригодится
Менеджеры повторно вводят контакт, статусы на сайте и в CRM расходятся, а команда не видит историю обращения.
Что входит в работу
- Сопоставление полей и статусов систем
- Подключение согласованных API
- Правила создания, обновления и повторов
- Контроль обмена и разбор ошибок
Что вы получите
Проверенная интеграция на согласованных сценариях и контрольных данных. Команда знает, где редактировать сведения и как увидеть сбой обмена.
Что нужно от вас
- Название CRM и описание подключаемых сервисов
- Схема полей и статусов сделки
- Доступ к тестовым данным и интеграционным настройкам
Как договоримся о работе
Сначала обсудим вашу задачу и исходные материалы. Зафиксируем функции, этапы, результат и критерии готовности. Стартовая цена относится к описанному первому этапу. Итоговая оценка зависит от нужных функций, интеграций и материалов; согласуем её до начала работы.
Услуга может быть самостоятельной частью проекта или работать вместе с другими решениями. Выберите нужные позиции — в заявке увидим их общий состав.
Посмотрите направление целиком
Что можно добавить рядом
Эти услуги тоже относятся к направлению «Автоматизация ежедневной работы». Их состав можно обсудить вместе.
Статусы заказа и уведомления
Даёт клиенту понятный ответ о ходе его заказа.
от 80 000 ₽ за первый этап
Автоматическое создание документов
Собирает документ из данных заявки или заказа.
от 120 000 ₽ за первый этап