Многопрофильные клиники
Запись к разным специалистам приходится согласовывать отдельными звонками.
запрос пациента → специалист → время → подтверждение
Посмотреть сценарий →Группа направлений
Медицинские организации
Выберите конкретную сферу. Покажем её рабочий путь, состав данных и возможный первый этап.
В группе «Медицинские организации» собраны разные процессы. Общая отправная точка: административный путь пациента. Сначала выясняем, кто передаёт сведения, где они хранятся и какое действие должно завершиться. Для небольшой команды первым этапом может быть отдельная форма и рабочая карточка; для предприятия учитываем действующие программы, роли и историю операций.
Как работает ваш бизнес?
Стоматологические клиники
Административные этапы плана посещений теряются между приёмами.
обращение → консультация → план визитов → напоминания
Посмотреть сценарий →Диагностические центры
Пациент записывается без нужной информации о подготовке и документах.
вид исследования → условия подготовки → слот → подтверждение
Посмотреть сценарий →Медицинские лаборатории
Пакет исследований подбирается по названиям без сверки организационных условий.
заявленный список → условия сдачи → запись → статус готовности
Посмотреть сценарий →Центры лучевой диагностики
Расписание аппаратов и время услуги сверяют вручную.
вид услуги → доступный аппарат → слот → подтверждение
Посмотреть сценарий →Офтальмологические клиники
Администратор повторяет информацию о форматах приёма и порядке посещения.
обращение → формат приёма → время → инструкция
Посмотреть сценарий →ЛОР-клиники
Повторные административные обращения не связаны с предыдущей записью.
запрос → расписание → запись → история обращения
Посмотреть сценарий →Дерматологические клиники
Посетитель не понимает, какой административный формат записи выбрать.
формат консультации → специалист → время → подтверждение
Посмотреть сценарий →Центры физиотерапии
Серия назначенных посещений не связана с доступностью кабинетов.
план визитов → кабинет → расписание → учёт посещений
Посмотреть сценарий →Реабилитационные центры
Организационные задачи нескольких сотрудников остаются в отдельных списках.
заявка → координатор → план посещений → подтверждения
Посмотреть сценарий →Ортопедические клиники
Документы для первичного визита запрашивают повторно в день приёма.
обращение → список документов → проверка комплекта → запись
Посмотреть сценарий →Центры женского здоровья
Несколько услуг программы бронируют отдельно, теряется общий маршрут.
формат программы → организационный план → расписание → напоминания
Посмотреть сценарий →Детские клиники
Родителям приходится повторять организационные сведения при каждой записи.
контакт родителя → возрастная группа → специалист → время
Посмотреть сценарий →Центры профосмотров
Организация направляет сотрудников, но не видит комплектность прохождения.
список сотрудников → маршрут → расписание → организационный статус
Посмотреть сценарий →Выездные медицинские службы
Адрес, окно выезда и документы передают диспетчеру разными сообщениями.
административная заявка → адрес → выездная команда → подтверждение
Посмотреть сценарий →Перевозка пациентов
Требования к организации перевозки уточняют после назначения машины.
условия перевозки → ресурс → маршрут → подтверждение
Посмотреть сценарий →Сервис медицинского оборудования
Сроки обслуживания оборудования хранятся отдельно от заявок на ремонт.
реестр аппарата → план обслуживания → задание инженеру → акт
Посмотреть сценарий →Зуботехнические лаборатории
Версия задания и срок изготовления изделия теряются между клиникой и лабораторией.
заказ клиники → версия задания → изготовление → передача
Посмотреть сценарий →Организация комплексных обследований
Человек получает несколько записей без общего тайминга и списка подготовки.
программа → последовательность → время → единая памятка
Посмотреть сценарий →Платформы дистанционных консультаций
Оплата, время консультации и ссылка на подключение не связаны.
выбор специалиста → время → оплата → подключение
Посмотреть сценарий →Что у этих задач общего.
Для группы «Медицинские организации» обычно нужно связать административный путь пациента. Конкретные этапы отличаются: поэтому сведения, шаги и материал для проверки приведены отдельно на странице направления.
Передача без потери контекста
Входные сведения, статус и следующий ответственный должны относиться к одной задаче. Проверим этот путь на примере вашей работы.
Источники и права
Возможные системы: МИС, расписание, прайс услуг, сайт. Выберем актуальный источник для каждого поля и определим, кто может менять сведения.